お客様アンケートはがきより
気温が高く暑い日だったので大変だったと思いますが,手早く,こちらの意見にも対応していただきありがとうございました.お疲れ様です.
工事担当者より
神戸市でのエアコン取り付け工事のお客様です.
お客様から一度取り付けてしまうと簡単に付け直してもらうわけにはいかないので,色々希望を言わせて下さいねという事で,室外機の場所 室内機の位置 コンセントの位置 化粧カバーの色など細かい要望がありました. 初めは奥様とだけお話していたので全く気付かなかったのですが,某プロ野球選手だった方だと気が付きました.気温も高くとても蒸し暑い日でしたが,そのプロ野球の球団のファンでもあったため,嬉しい緊張で急に別の汗が出て来ましたが 平常心で対応させて頂きました.お客様のご要望を出来る限り叶えられたと思っております.
工事責任者より
アンケートの工事内容･追加工事等の事前説明の欄が〔普通〕に○で満足ではなかった為,担当工事者に覚えはあるか確認したところ,パイプがお客様の判断では距離だけを見て 足りると思われたようで ご説明はさせて頂いたのです,説明不足で100％ご理解いただいていなかったのかもしれないという事でした. 工事者から見て理解されたように見えても,お客様はそうではない場合もあると勉強になりました.今後は,本当に理解されて納得いただいているのか という事にも気を配れるよう工事者に伝え,すべてに満足したアンケートが頂けるようにしていきたいと思っております.